IT Service Desk Mitarbeiter*in / Fachinformatiker*in

Das Max-Planck-Institut für Plasmaphysik (IPP) ist ein weltweit herausragendes Zentrum für Fusionsforschung. Mit rund 1100 engagierten Mitarbeitenden in Garching bei München und Greifswald widmen wir uns der Erforschung der Grundlagen für Fusionskraftwerke. Diese Kraftwerke erzeugen Energie ohne klimaschädliche Emissionen, sind sicher, nachhaltig und nahezu unerschöpflich – ähnlich wie die Sonne. Fusionskraftwerke haben das Potenzial, eine bedeutende Rolle für die Energieversorgung künftiger Generationen zu übernehmen.
Am IPP-Standort in Garching forschen wir am Großexperiment ASDEX Upgrade. Dabei handelt es sich um eine Fusionsanlage vom weltweit bekannten Typ Tokamak.

Wir suchen derzeit eine*n IT Service Desk Mitarbeiter*in / Fachinformatiker*in in Vollzeit innerhalb der Abteilung IT-Infrastruktur und Sicherheit. In dieser Position verantworten Sie einen reibungslosen IT-Betrieb im Client-Umfeld und stellen sicher, dass unsere Anwender im Arbeitsalltag zuverlässig unterstützt werden. Als fachlicher Experte in ausgewählten IT-Themen übernehmen Sie Verantwortung für Qualität, Know-how-Transfer und nachhaltige Lösungen und tragen so maßgeblich zur Stabilität und Weiterentwicklung unserer IT-Services bei.

Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung der Anwender bei allen software- und hardwarebezogenen Problemen am Client
  
• Selbstständige Bearbeitung und Lösung von 1st- und 2nd-Level-Tickets (z. B. Hardware, Software, Drucker, Netzwerk)
  
• Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs)
  
• Fachliche Verantwortung und Ansprechpartnerrolle in ein bis zwei IT-Spezialgebieten (z. B. Windows, Linux, Netzwerk, Storage)
  
• Analyse und nachhaltige Lösung von Problemen innerhalb des jeweiligen Spezialgebiets
  
• Erstellung, Pflege sowie Weitergabe von Dokumentationen und Wissen an IT-Kollegen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse in der Installation und Wartung von Clients sowie in der Druckerwartung
• Sehr gute Kenntnisse in der gesamten Office-Palette
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke
• Selbstständiger und zielorientierter Arbeitsstil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Angebot

• Vergütung je nach Qualifikation und Aufgabenübertragung bis zu Entgeltgruppe 9b TVöD Bund, Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen und Jahressonderzahlung
• Sie sind Teil eines der größten wissenschaftlich-technischen Projekte in Deutschland
• Krisensichere Tätigkeit mit Stabilität
• Gleitzeitsystem und flexible Arbeitszeitmodelle
• Mobiles Arbeiten ist teilweise möglich (in Abhängigkeit von den betrieblichen Anforderungen)
• 30 Tage Urlaub (bei 5-Tage-Woche) und zusätzlich freie Tage, z.B. an Weihnachten, Silvester und Brückentagen
• Betriebliche Altersvorsorge im öffentlichen Dienst (VBL Zusatzversorgung)
• Zuschüsse für Jobtickets (z.B. Deutschlandticket)
• Kantine mit abwechslungsreichem Speisenangebot
• Kostenfreie Parkplätze am Institutsgelände und direkte Anbindung an den ÖPNV
• Weiterbildungsangebote für fachliche Weiterbildung, Kompetenztrainings und Online-Trainingsakademie der Max-Planck-Gesellschaft
• Betriebliches Gesundheitsmanagement zur Gesundheitsvorsorge und Prävention
• Diverse Sportangebote, -gruppen und -kurse
• Sozialberatung für die Unterstützung in schwierigen Lebens- und Arbeitssituationen
• Familienservice für alle Fragen rund um Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Vergünstigte Ferienwohnungen im In- und Ausland

Ein chancengerechtes, diverses und inklusives Arbeitsumfeld ist uns wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen, egal welcher sozialer, ethischer oder religiöser Herkunft bzw. sexueller Orientierung sie sind. Wir möchten mehr Frauen in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind, beschäftigen und ermutigen sie, ihre Bewerbungen einzureichen. Ebenso unterstützen wir die Einstellung von Menschen mit Schwerbehinderung und laden sie herzlich ein, sich zu bewerben.
Informationen zum Umgang mit Ihren Daten und Ihre diesbezüglichen Rechte finden Sie auf unserer Webseite unter: Datenschutz.

Sehen wir uns bald am IPP?

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung bis zum 30.06.2026.